Jak probíhá půjčení rybářského vybavení z Pécovy půjčovny?
Vyber si cokoli chceš z nabídky. Před vložením do košíku zvol od kdy a na jak dlouho si chceš věci půjčit. Podle toho ti bude vypočtena cena zápůjčky, záloh a případné ceny za doručení. Vyber způsob doručení a vrácení věcí a dokonči objednávku. Počkej na potvrzení od Pécy ohledně dostupnosti a místa a způsobu předání a vrácení. Připrav si celkovou částku k úhradě a vyzvedni věci. Toť vše. Samozřejmě očekáváme po skončení zápůjčky řádné vrácení věcí v nepoškozeném stavu.
Lze si některé nabízené věci zakoupit?
Ne. Pécova půjčovna není e-shop. Předměty si pouze půjčuješ na zvolenou dobu a za to je ti účtován poplatek. Zapůjčené předměty je třeba nejpozději v den konce zápůjčky v nepoškozeném stavu vrátit.
Proč je účtována vratná záloha?
Vratná záloha je účtována jako pojistka, pokud byses rozhodl věci zpátky nevrátit. Pécova rybářská půjčovna není e-shop. Rybářskou výbavu pouze půjčujeme, neprodáváme.
Jaké jsou podmínky vrácení/nevrácení zálohy?
Celou částku vratné zálohy ti vrátíme v případě, že dojde k řádnému navrácení nepoškozeného zboží v termínu stanoveném v objednávce. Způsob vrácení zálohy si domluvíme při předání či vrácení zboží.
Celou zálohu nebo její část ti nevrátíme, pokud nám zapůjčené věci vrátíš poškozené nebo pokud nám zboží nevrátíš v termínu dohodnutém v objednávce. Snad uznáš, že v takovém případě na vrácení zálohy prostě nemáš nárok.
Co znamenají jednotlivé způsoby doručení/vrácení?
Poštou – na dobírku
Pokud nemáš možnost zaplatit a vyzvednout si věci osobně, nabízíme jejich zaslání poštou na tvou adresu s možností platby na dobírku. V takovém případě je třeba počítat s cenou poštovného, která bude připočtena k celkové ceně objednávky. Poštovné se může lišit v závislosti na tom, kolik věcí si chceš vypůjčit. Počítej orientačně s cenou + 150 až 200 Kč.
Nejpozděj v den vrácení, který jsi zvolil v objednávce zašli všechny zapůjčené věci zpět na adresu Pécovy půjčovny. Záloha ti bude vrácena hned, jakmile vrácené věci obdržíme a zkontrolujeme. Způsob vrácení zálohy si domluvíme telefonicky nebo e-mailem ve chvíli potvrzení objednávky.
Osobně
Nejlepší způsob převzetí zamluveného zboží a jeho vrácení zpět. Můžeš si věci překontrolovat a zaplatit hned. Stejně tak při vrácení věcí provedeme jejich okamžité zkontrolování a vrácení zálohy. Nemáme žádný obchod nebo sklad, a tak si konkrétní místo osobního předání a vrácení zboží domluvíme telefonicky nebo e-mailem při potvrzení objednávky.
Co mám dělat, když jsem některý z vypůjčených předmětů omylem rozbil/a, ztratil/a nebo poškodil/a?
Vše se dá řešit. Není to žádná tragédie a nejde o život. Jen je třeba nám poškození nebo ztrátu věci oznámit nejpozději v den plánovaného vrácení zboží. V takovém případě ti pak podle Podmínek a Etického kodexu půjčovny nebude vrácena vratná záloha zaplacená při půjčení patričného kusu výbavy, a to podle druhu poškození po domluvě při předávání zboží zpět buď její část nebo v plné výši. V žádném případě nesháněj nový kus poškozené výbavy sám. Přesně pro tento účel účtujeme vratnou zálohu, která kryje případné náklady na opravu či pořízení nového kusu.
Jak mám postupovat při vracení věcí poštou?
Vrátit věci lze i poštou či jinou kurýrní službou. Důležité je, aby předmět byl podán do přepravy nejpozději poslední den zápůjční doby. Balík s předmětem zašlete na adresu Pécovy rybářské půjčovny – Petr Macek, Suchého 548, 500 11 Hradec Králové. Teprve až převezmeme nepoškozenou zásilku s vraceným předmětem, dojde k vyplacení vratné zálohy zpět na tvůj účet nebo jiným, předem dohodnutým způsobem.
Jak poznám, že je vybraný kus dostupný pro termín, který zrovna potřebuju?
Klikni v půjčovně na věc, kterou si chceš vypůjčit a u každé z věcí najdeš kalendář. Volná políčka s datumem, na která je možné kliknout znamenají volné termíny. Zvol datum vyzvednutí a datum vrácení a potvrď objednávku. Pokud jsou pole s datumy zašedlá a nelze na ne kliknout, znamená to, že tento kus není ve zvolený termín dostupný. Nelze si ho tedy zapůjčit.
Z čeho se skládá celková částka, kterou mám zaplatit?
Celková částka k úrahdě se vždy skládá z půjčovného a vratné zálohy.
Vratná záloha je jednorázová částka, kterou ti vrátíme zpět, pokud zapůjčené předměty v pořádku, bez poškození a včas vrátíš.
Půjčovné je částká, která se účtuje vždy pro vybraný kus za jeden den zapůjčení. Částka půjčovného je denní sazba. Nerozhoduje tedy, jestli si věc vyzvedneš v 8 ráno nebo v 8 večer vždy ti bude účtována částka za jeden den, stejně tak pro den vrácení.
Například budeš-li si chtít půjčit naviják na svůj sobotní výlet k vodě, znamená to, že v rezervačním formuláři vybereš datum soboty. Ve vybranou sobotu si naviják vyzvedneš a také vrátíš. Cena půjčovného tedy bude účtována pouze za sobotu – jeden den. Pokud si ale naviják potřebuješ vyzvednout už v pátek odpoledne, zvolíš v rezervačním kalendáři pátek, jako den vyzvednutí a bude ti účtováno půjčovné za dva dny, vrátíš-li naviják v sobotu večer.
Kde najdu najdu na co mám jako zákazník právo a jaké jsou moje povinnosti?
Veškerá práva a povinnosti zákazníka provozovatele půjčovny upravují naše Všeobecné podmínky. Je nám jasné, že normálně takové dokumenty nikdo nečte, ale v zájmu zachování vlastního i našeho psychického zdraví si určitě najdi chvilku a přečti je. Zároveň doporučujeme přečíst si Etický kodex. Budeš požádán/a při potvrzení objednávky, abys s ním souhlasil/a.
Mám jinou otázku…
Kontaktuj nás přes náš Live Chat. Pokud zrovna nebudeme on-line ozveme se ti zpátky na e-mail, který vyplníš jako svůj kontakt.